VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE – INTERNET
Účinné od 08.03.2020
ČLÁNEK 1 – Oblast působnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (známé jako „VOP“) se bez omezení a výhrad vztahují na veškeré prodeje uzavřené Prodávajícím s neprofesionálními kupujícími (dále jen „Zákazníci nebo Zákazník“), kteří chtějí získat produkty nabízené k prodeji. („Produkty“) prodávajícím na webových stránkách https://www.babykids.fr/cs/.
Produkty nabízené k prodeji na webu jsou následující:
náhradní díly a doplňky na kočárky, prodej kočárků, autosedaček, nosítek, postýlek, chodítek, houpaček......
Hlavní charakteristiky Produktů a zejména specifikace, ilustrace a označení rozměrů nebo kapacity Produktů jsou uvedeny na stránce https://www.babykids.fr/cs/, kterou je zákazník povinen si přečíst před objednávkou.
Za výběr a nákup Produktu nese výhradní odpovědnost Zákazník.
Nabídky produktů jsou platné v rámci dostupných zásob, jak je uvedeno při zadávání objednávky.
Tyto VOP jsou kdykoli přístupné na webových stránkách https://www.babykids.fr/cs/ a mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem.
Zákazník prohlašuje, že si přečetl tyto VOP a že je přijal zaškrtnutím políčka určeného k tomuto účelu před implementací online objednávkového postupu na stránce https://www.babykids.fr/cs/.
Není-li prokázán opak, jsou údaje zaznamenané v počítačovém systému prodávajícího dokladem všech transakcí uzavřených se zákazníkem.
Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:
Baby Kids, SARL
Základní kapitál 45 000 eur
Registrováno u RCS of Troyes B801523192, pod číslem 80152319200020
4, Rue Paul Bauduret
e-mailem: contact@babykids.fr
telefon: 0345812147
DIČ v rámci Společenství FR19801523192
Produkty prezentované na webových stránkách https://www.babykids.fr/cs/ jsou nabízeny k prodeji pro následující území:
Afrika, Amerika, Asie, Evropa, Oceánie a zámoří
V případě objednávky do jiné země, než je metropolitní Francie, je zákazník dovozcem dotčeného produktu (produktů).
U všech produktů zasílaných mimo Evropskou unii a DOM-TOM bude cena automaticky vypočítána na faktuře bez daní.
Mohou být splatná cla nebo jiné místní daně nebo dovozní cla nebo státní daně.
Budou účtovány klientovi a nese za ně výhradní odpovědnost.
ČLÁNEK 2 – Cena
Produkty jsou dodávány za ceny platné na stránkách https://www.babykids.fr/cs/ při registraci objednávky prodávajícím.
Ceny jsou vyjádřeny v eurech, bez a včetně daně.
Ceny zohledňují případné slevy, které může prodávající poskytnout na stránkách https://www.babykids.fr/cs/.
Tyto ceny jsou pevné a neměnné po dobu jejich platnosti, ale prodávající si vyhrazuje právo, mimo dobu platnosti, ceny kdykoli upravit.
Ceny nezahrnují náklady na zpracování, expedici, dopravu a doručení, které jsou fakturovány navíc za podmínek uvedených na stránce a kalkulovaných před zadáním objednávky.
Platba požadovaná od zákazníka odpovídá celkové částce nákupu včetně těchto nákladů.
Faktura je vystavena Prodávajícím a předána Zákazníkovi při dodání objednaných Produktů.
ČLÁNEK 3 – Objednávky
Je na zákazníkovi, aby si na stránkách https://www.babykids.fr/cs/ vybral Produkty, které si přeje objednat, a to podle následujících podmínek:
Nabídky produktů jsou platné, pokud jsou viditelné na webu, v rámci dostupných zásob.
Prodej bude považován za platný až po úplném zaplacení ceny.
Povinností zákazníka je ověřit správnost objednávky a případné chyby neprodleně nahlásit.
Jakákoli objednávka zadaná na stránce https://www.babykids.fr/cs/ představuje vznik smlouvy uzavřené na dálku mezi zákazníkem a prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku od Zákazníka, se kterým dojde ke sporu ohledně platby předchozí objednávky.
Zákazník bude moci sledovat průběh své objednávky na webu.
Jakékoli zrušení objednávky ze strany Zákazníka bude možné pouze před dodáním Produktů (bez ohledu na ustanovení týkající se aplikace či nikoli na zákonné právo na odstoupení od smlouvy).
ČLÁNEK 3 Bis – Zákaznická oblast – Účet
Pro zadání objednávky je Zákazník vyzván k vytvoření účtu (osobního prostoru).
K tomu se musí zaregistrovat vyplněním formuláře, který mu bude nabídnut při zadávání objednávky, a zavazuje se poskytnout upřímné a přesné informace o svém rodinném stavu a svých kontaktních údajích, zejména e-mailovou adresu.
Zákazník je odpovědný za aktualizaci poskytnutých informací.
Je mu řečeno, že je může upravit po přihlášení ke svému účtu.
Pro přístup do svého osobního prostoru a historie objednávek se zákazník musí identifikovat pomocí svého uživatelského jména a hesla, které mu budou sděleny po registraci a které jsou přísně osobní.
Zákazník se jako takový zdrží jakéhokoli zveřejnění. V opačném případě zůstává výhradně odpovědný za jeho použití.
Zákazník může také požádat o odhlášení tím, že přejde na vyhrazenou stránku ve svém osobním prostoru nebo zašle e-mail na adresu: contact@babykids.fr.
To bude účinné v přiměřené době.
V případě nedodržení všeobecných podmínek prodeje a/nebo používání bude mít stránka https://www.babykids.fr/cs/ možnost pozastavit nebo dokonce zrušit zákaznický účet po formálním upozornění zaslaném elektronicky, které nemělo žádný účinek.
Jakékoli smazání účtu, z jakéhokoli důvodu, má za následek čisté a jednoduché vymazání všech osobních údajů z webu
Zákazník.
Prodejce nenese odpovědnost za jakoukoli událost způsobenou případem vyšší moci, který má za následek nefunkčnost stránky nebo serveru a podléhá jakémukoli přerušení nebo úpravě v případě údržby.
Vytvoření účtu znamená souhlas s těmito všeobecnými podmínkami prodeje
ČLÁNEK 4 – Platební podmínky
Cena se platí zabezpečenou platbou podle následujících podmínek:
platba kreditní kartou
nebo platba šekem
nebo platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího (údaje jsou zákazníkovi sděleny při zadávání objednávky)
Cena je splatná v hotovosti Zákazníkem, a to v plné výši v den odeslání objednávky.
Zákazník však může, pokud je tato možnost uvedena na stránce https://www.babykids.fr/cs/, platit podle podmínek a platebního kalendáře
Následující:
MOŽNOST PLATBY ALMA ZDARMA KREDITEM.
Číslo zákazníka: 40126291
Všeobecné podmínky používání platebních prostředků Alma pro Zákazníka
DEFINICE
Slova začínající velkým písmenem ve všeobecných podmínkách a zvláštních podmínkách mají následující definice:
Prodejce: Jakákoli právnická osoba prodávající zboží nebo služby.
Poskytovatel služeb: Alma SAS, s kapitálem 236 426,33 EUR, se sídlem 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, zapsaná v obchodním rejstříku Nanterre pod číslem 839 100 575.
Zákazník: zletilá fyzická nebo právnická osoba platící za nákupy u Prodávajícího prostřednictvím platební služby Poskytovatele služeb.
Akceptované země: Seznam zemí, ze kterých musí pocházet platební prostředky zákazníka.
Pokud není ve Zvláštních podmínkách uvedeno jinak, platí to pouze pro Francii.
OBJEKT
„Platba v několika splátkách“ nebo „Odložená platba“ jsou platební prostředky poskytnuté Prodávajícím Zákazníkovi, které umožňují rozložit platbu objednávky do několika splátek nebo její posunutí na datum následující po objednávce (2 splátky, 3krát, 4x, D+15 nebo D+30 dle volby Prodávajícího).
Tyto platební prostředky nespadají do působnosti předpisů o spotřebitelském úvěru (srov. čl. L312-4 zákoníku o ochraně spotřebitele).
Poskytovatel služeb poskytuje prodávajícímu a zákazníkovi technickou podporu pro implementaci a správu těchto platebních prostředků.
PODMÍNKY
Přístup k platebnímu nástroji je vyhrazen pro jednotlivce (dospělé fyzické osoby) a profesionály (právnické osoby) s bydlištěm v Akceptované zemi.
Tito lidé musí vlastnit bankovní kartu, jako je Visa, Mastercard, American Express nebo bankovní karty vydané v akceptované zemi, nebo bankovní účet vedený bankou se sídlem v akceptované zemi a telefonní číslo ze stejné země jako jejich karta nebo banka. účet.
V případě platby kartou musí být tato platná minimálně jeden měsíc po posledním datu splatnosti platebního prostředku.
Karty se systematickou autorizací, kreditní, předplacené, virtuální nebo v zemi, která nepatří do seznamu Akceptovaných zemí, nejsou akceptovány.
Přístup ke službě platebního prostředku podléhá rozhodnutí Poskytovatele služby, který může Klientovi přístup odmítnout, zejména v případě podezření na podvod nebo riziko nezaplacení.
Poskytovatel služeb si pravděpodobně vyžádá od Klienta další informace, aby mohl autorizovat jeho přístup k platebnímu prostředku.
Tato žádost se může týkat dokladu totožnosti Zákazníka nebo žádosti o přístup k bankovnímu účtu Zákazníka.
Zákazník se zavazuje, že Poskytovatel služeb může odečíst ze svých platebních prostředků dlužné částky k datům uvedeným v potvrzení o přijetí platby.
Zákazník souhlasí s tím, že pohledávka, kterou bude mít Prodávající vůči němu, může být postoupena třetí osobě.
EFEKTIVNÍ
Zákazník svůj požadavek na přístup k platebnímu nástroji zhmotní kliknutím na tlačítko „Zaplatit v několika splátkách“ (nebo „Zaplatit ve 2 splátkách“, „Zaplatit ve 3 splátkách“, „Zaplatit ve 4 splátkách“) nebo „Zaplatit později“ (nebo „Zaplatit do 15 dnů“ nebo „Zaplatit do 30 dnů“) poskytovatele služeb.
V případě potřeby může být Zákazník požádán o připojení svého podpisu.
Prodávající projeví svůj souhlas s tímto platebním prostředkem zprávou „Platba přijata“ nebo „Přijata“.
Objednávka zákazníka je poté potvrzena a platební prostředek nabude účinnosti okamžitě.
VYBRÁNÍ
Zrušení objednávky
Jednotlivý zákazník má u prodávajícího lhůtu pro odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno ve všeobecných obchodních podmínkách prodávajícího.
V případě uplatnění tohoto práva u prodávajícího a zrušení nákupu bude platební nástroj zrušen a všechny částky, které již zákazník prodávajícímu zaplatil, mu budou vráceny.
Odvolání platební možnosti
Jednotlivý zákazník má lhůtu 14 kalendářních dnů ode dne objednávky na to, aby se vzdal platební možnosti poskytnuté prodávajícím a rozhodl se zaplatit v hotovosti,
kontaktováním přímo poskytovatele služeb na adrese support@getalma.eu.
V případě odstoupení od smlouvy jsou veškeré náklady zaplacené Zákazníkem uhrazeny Prodávajícím (kromě nákladů na vrácení objednávky).
Pokud splní podmínky pro uplatnění odstoupení od smlouvy popsané v článku L121-16-1 obchodního zákoníku, má Profesionální klient rovněž právo na odstoupení po dobu čtrnácti kalendářních dnů,
za stejných podmínek jako pro soukromého klienta.
ZRUŠENÍ
Pokud bude celá objednávka nebo její část zrušena v souladu se všeobecnými podmínkami prodávajícího, bude částka platebního prostředku odpovídajícím způsobem upravena tak, aby byla v souladu s novou splatnou částkou.
V případě potřeby (například v případě úplného zrušení objednávky) vrátí Prodávající Zákazníkovi přeplatky.
UKONČENÍ
V případě, že zákazník neuhradí dlužnou částku ve správný den, může prodávající ukončit nabídku platebního prostředku a požadovat okamžitou úhradu celé zbývající dlužné částky.
Obdobně může Prodávající ukončit nabídku v případě nepravdivého prohlášení Zákazníka (osobní údaje, bankovní spojení).
Poté může být požadována okamžitá platba celé zbývající splatné částky.
V případě bankovního podvodu, organizovaného podvodu nebo prokázaného nezaplacení může Poskytovatel služeb podniknout následující kroky:
předem debetovat finanční prostředky ze všech karet nebo platebních prostředků spojených se Zákazníkem;
zmrazení peněžních prostředků Klienta za účelem vymáhání jeho prodlení;
zmrazení finančních prostředků Klienta za účelem umožnění dodatečného šetření;
žádost o zrušení prodeje ze strany prodávajícího.
Prostředky, bankovní karty nebo jakékoli jiné platební prostředky se považují za „připojené“ ke klientovi, pokud má poskytovatel služeb dostatek prvků potvrzujících odkaz.
Poskytovatel služeb se za účelem prokázání své dobré víry vynasnaží zdokumentovat všechny prvky, které tato spojení umožnily, zejména proto, aby je mohl předložit u soudu.
Zmrazení finančních prostředků bude pravděpodobně uplatněno po dobu až 180 dnů (zejména v případě použití padělaných dokumentů)
s cílem umožnit týmům poskytovatele služeb provést šetření nezbytná ke zjištění skutečností.
Na konci tohoto období budou finanční prostředky Klientovi bezplatně vráceny nebo zadrženy za účelem pokrytí prodlení Klienta.
VZTAHY
Za účelem usnadnění a zefektivnění výměn deleguje Prodávající veškerou správu platebního prostředku (kontrola, přijímání, inkasa, refundace, inkaso) na Poskytovatele služeb.
Ten využívá dematerializovaná komunikační média.
Zákazník však může obdržet tyto všeobecné podmínky a zvláštní podmínky na papíře, pokud si je od Poskytovatele služeb vyžádá.
DŮKAZ
Prodávající, Zákazník a Poskytovatel služby souhlasí s tím, že data, soubory, nahrávky nebo jakákoli operace přijatá nebo uložená na jakémkoli počítačovém médiu Prodávajícího nebo Poskytovatele služeb,
stejně jako jakákoliv výměna mezi zákazníkem a prodávajícím nebo poskytovatelem služeb prováděná elektronicky nebo jakýmikoli jinými dematerializovanými prostředky představují důkaz o poskytnutém platebním prostředku.
Klient bere na vědomí, že kliknutím na tlačítko „Zaplatit ve splátkách“ nebo „Zaplatit později“ nebo připojením svého podpisu na rozhraní Poskytovatele služeb se z jeho strany zavazuje k úplnému a úplnému závazku.
POZDNÍ POKUTY
V případě charakteristického prodlení Zákazníka, definovaného jako prodlení o více než 15 dnů v den splatnosti, si Poskytovatel služeb vyhrazuje právo uplatnit sankce za pozdní platbu ve výši maximálně 8 % ze zbývajících částek. kvůli.
V případě, že je Zákazníkem společnost, je minimální výše pokuty 40 € (paušální náhrada nákladů spojených s vymáháním).
Poznámka: Alma udělá vše pro to, aby přistoupila ke smírnému řešení prodlení s platbou bez uplatnění těchto sankcí, za předpokladu, že zákazník bude plně spolupracovat v rámci procesu řešení nezaplacených.
INFORMACE, REKLAMACE
S jakýmkoli dotazem týkajícím se těchto podmínek nebo v případě reklamace se může Zákazník obrátit na Poskytovatele služby na adrese support@getalma.eu.
Poskytovatel služby se zavazuje poskytnout odpověď do 48 hodin.
SBĚR A ZPRACOVÁNÍ DAT
Viz naše Zásady ochrany osobních údajů a správy dat.
ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO NĚMECKÉ ZÁKAZNÍKY
Pro účely hodnocení bonity/kontroly solventnosti některých zákazníků v Německu požadujeme údaje od Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Německo, na osobní adrese zákazníků a platební schopnosti, která je uložena v její databázi,
včetně hodnot skóre vypočtených pomocí pojistně-matematických technik.
Abychom to umožnili, věrohodně jsme prokázali náš oprávněný zájem o tato data. Výpočet hodnoty skóre solventnosti využívá mimo jiné také adresní údaje.
Speciální podmínky pro zákazníky SARL BABY KIDS
MNOŽSTVÍ NÁKUPŮ
Pouze nákupy v rozmezí 50 až 2 000 EUR jsou způsobilé k platbě na splátky s Almou u obchodníka SARL BABY KIDS.
ZÁKAZNÍKOVÉ POPLATKY
Při platbě na splátky s Almou u obchodníka SARL BABY KIDS zákazník neplatí žádné poplatky.
PŘIJATÉ ZEMĚ
Francie
V tomto případě, v případě prodlení s platbou a zaplacení částek dlužných Zákazníkem po lhůtách stanovených výše a po datu platby uvedeném na faktuře adresované Zákazníkovi, budou pokuty z prodlení vypočteny podle zákonné sazby platné pro částka včetně daně z kupní ceny uvedená na uvedené faktuře, bude automaticky a automaticky získána Prodávajícím bez jakýchkoli formalit nebo předchozího formálního upozornění.
Pozdní platba bude mít za následek okamžitou platbu všech částek dlužných Zákazníkem, aniž by tím byly dotčeny jakékoli další kroky, které by byl Prodávající oprávněn v tomto ohledu vznést vůči Zákazníkovi.
Prodávající si dále vyhrazuje právo v případě nedodržení platebních podmínek uvedených výše pozastavit nebo zrušit doručování rozpracovaných objednávek ze strany Zákazníka.
Platební údaje jsou vyměňovány v šifrovaném režimu pomocí protokolu definovaného schváleným poskytovatelem platebních služeb zapojeným do bankovních transakcí prováděných na stránce https://www.babykids.fr/cs/.
V případě platby bankovním šekem musí být tento vystaven bankou se sídlem v metropolitní Francii nebo Monaku.
Proplacení šeku se provádí po obdržení.
Platby provedené zákazníkem budou považovány za konečné až poté, co Prodávající skutečně vybere dlužné částky.
Prodávající nebude povinen dodat Produkty objednané Zákazníkem, pokud Zákazník nezaplatí plnou cenu za výše uvedených podmínek.
ČLÁNEK 5 - Dodávky
Produkty objednané zákazníkem budou dodány do pevninské Francie nebo do následujících oblastí:
Afrika, Amerika, Asie, Evropa, Oceánie, zámoří.
Dodávky probíhají do 2 až 4 dnů pro Francii, 3 až 10 dnů pro Evropu a pro zbytek světa 10 až 30 dnů na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce na webu.
Dodávka je tvořena převodem fyzického držení nebo kontroly nad Produktem na Zákazníka. S výjimkou zvláštních případů nebo nedostupnosti jednoho nebo více Produktů budou objednané Produkty doručeny najednou.
Prodávající se zavazuje, že vynaloží maximální úsilí, aby dodal zboží objednané zákazníkem ve výše uvedených termínech.
Pokud objednané Produkty nebyly dodány do 20 dnů po orientačním datu dodání, z jiného důvodu než z důvodu vyšší moci nebo jednání zákazníka, může být prodej na písemnou žádost zákazníka zrušen za podmínek uvedených v článcích L.
216-2, L 216-3 a L241-4 spotřebitelského zákoníku.
Částky zaplacené Zákazníkem mu budou vráceny nejpozději do čtrnácti dnů po datu ukončení smlouvy, bez jakékoli náhrady nebo srážky.
Doručování provádí nezávislý přepravce na adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce a ke které má přepravce snadný přístup.
Převezme-li Zákazník sám na starost přepravu, kterou si sám zvolí, považuje se doručení za uskutečněné, jakmile jsou Produkty objednané Prodávajícím předány dopravci, který je bez výhrad převzal.
Zákazník proto bere na vědomí, že je na přepravci, aby provedl dodávku, a nemá vůči prodávajícímu žádný nárok na záruku v případě prodlení
dodání přepravovaného zboží.
V případě konkrétního požadavku Zákazníka na podmínky balení nebo dopravy objednaných produktů, řádně písemně akceptovaném Prodávajícím, budou související náklady předmětem dodatečné specifické fakturace na základě předchozího odhadu.
písemně přijaté Zákazníkem.
Zákazník je povinen zkontrolovat stav dodaných produktů.
Má lhůtu 7 dnů od doručení na podání stížnosti e-mailem na adresu contact@babykids.fr a k ní přiloží všechny související dokumenty (zejména fotografie). Po uplynutí této lhůty a při nedodržení těchto formalit budou Produkty považovány za vyhovující a bez zjevných vad a žádná reklamace nemůže být Prodávajícím platně uznána.
Prodávající co nejdříve a na své náklady nahradí nebo vymění dodané Produkty, jejichž nesoulad nebo zjevné či skryté vady byly Zákazníkem řádně prokázány, za podmínek stanovených v článcích L 217-4 a násl. spotřebitelský zákoník a ty, které jsou uvedeny v těchto VOP.
Převod rizik ztráty a poškození s tím souvisejících bude proveden pouze tehdy, když Zákazník převezme produkty fyzicky. Produkty proto putují na riziko a nebezpečí Prodávajícího, s výjimkou případů, kdy si Zákazník zvolil dopravce sám. Rizika jako taková přecházejí okamžikem předání zboží přepravci.
ČLÁNEK 6 – Převod vlastnictví
K převodu vlastnického práva k Produktům z Prodávajícího na Zákazníka dojde přijetím objednávky Prodávajícím, se zhmotněním dohody stran o věci a ceně, a to bez ohledu na termín platby a dodání.
ČLÁNEK 7 – Právo na odstoupení od smlouvy
Podle ustanovení článku L221-18 spotřebitelského zákoníku „Spotřebitel má lhůtu čtrnácti dnů na to, aby uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, po telefonickém dotazování nebo mimo provozovnu, aniž by musel své rozhodnutí odůvodňovat nebo nést jakékoli jiné náklady než ty, které jsou uvedeny v článcích L. 221-23 až L. 221-25.
Lhůta uvedená v prvním odstavci běží ode dne:
1° uzavření smlouvy pro smlouvy o poskytování služeb a služby uvedené v článku L. 221-4;
2° Od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou přepravce pro smlouvy o prodeji zboží. U smluv uzavřených mimo obchodní prostory může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
V případě objednávky týkající se více zboží dodávaného samostatně nebo v případě objednávky zboží složeného z dávek nebo více dílů, jejichž dodávka je rozložena na stanovenou dobu, běží lhůta od převzetí posledního zboží nebo šarže, popř. z posledního kusu.
U smluv o pravidelných dodávkách zboží po stanovenou dobu běží lhůta od převzetí prvního zboží. »
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit online pomocí přiloženého formuláře pro odstoupení od smlouvy a dostupného také na webových stránkách nebo jakéhokoli jiného prohlášení, jednoznačné vyjadřující přání odstoupit od smlouvy, a to zejména prostřednictvím poštovní zásilky adresované prodávajícímu na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v ČLÁNEK 1 GCS.
Vrácení musí být provedeno v původním stavu a kompletní (obal, příslušenství, návod atd.), aby bylo možné je vrátit do prodeje v novém stavu, spolu s nákupní fakturou.
Poškozené, znečištěné nebo nekompletní produkty se nevezmou zpět.
Náklady na vrácení zůstávají v odpovědnosti zákazníka.
Výměna (v závislosti na dostupnosti) nebo vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení Produktů vrácených Zákazníkem Prodávajícím za podmínek stanovených v tomto článku.
ČLÁNEK 8 – Odpovědnost prodávajícího – Záruky
Produkty dodávané prodávajícím těží z:
zákonná záruka shody, u produktů, které jsou vadné, zkažené nebo poškozené nebo které neodpovídají objednávce, zákonná záruka proti skrytým vadám vyplývajícím z vady materiálu, konstrukce nebo výroby, která ovlivňuje dodané produkty a činí je nevhodnými pro použití.
Ustanovení týkající se právních záruk
článek L217-4 spotřebitelského zákoníku
„Prodávající je povinen dodat zboží, které je v souladu se smlouvou, a odpovídá za jakýkoli rozpor se smlouvou existující v době dodání.
Je rovněž odpovědný za jakýkoli nesoulad vyplývající z obalu, montážního návodu nebo instalace, pokud mu to bylo uloženo smlouvou nebo bylo provedeno na jeho odpovědnost. »
článek L217-5 spotřebitelského zákoníku
„Nemovitost je v souladu se smlouvou:
1° Je-li to specifické pro použití, které se obvykle očekává u podobné položky a případně:
- pokud odpovídá popisu uvedenému prodávajícím a má vlastnosti, které prodávající předložil kupujícímu ve formě vzorku nebo předlohy;
- má vlastnosti, které může kupující oprávněně očekávat na základě veřejných prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jeho zástupce, zejména v reklamě nebo označování;
2° Nebo pokud má vlastnosti definované vzájemnou dohodou stran nebo je vhodný pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, na které je prodávající upozorněn a které tento akceptoval. »
článek L217-12 spotřebitelského zákoníku
„Zákon v důsledku rozporu se smlouvou je předepsán do dvou let od dodání zboží. »
Článek 1641 občanského zákoníku.
„Prodávající je vázán zárukou na skryté vady prodávané věci, které ji činí nezpůsobilou k účelu, ke kterému je určena, nebo které toto použití natolik snižují, že by ji kupující nezískal nebo dal. jim nižší cenu, pokud on
věděl. »
1648 odst. 1 občanského zákoníku
„Žalobu vyplývající z redhibičních vad musí kupující podat do dvou let od zjištění vady. »
článek L217-16 spotřebitelského zákoníku.
„Když kupující požádá prodávajícího v průběhu obchodní záruky, která mu byla poskytnuta při nabytí nebo opravě movitého majetku, o uvedení do původního stavu, na který se záruka vztahuje, připočítá se k tomu případná doba znehybnění v délce nejméně sedmi dnů. trvání záruky, která zbývala běžet. Tato lhůta běží od výzvy k zásahu kupujícího nebo poskytnutí opravy předmětné nemovitosti, pokud toto ustanovení navazuje na výzvu k zásahu. »
Pro uplatnění svých práv musí Zákazník informovat Prodávajícího písemně (e-mailem nebo poštou) o neshodě Produktů nebo o existenci skrytých vad od jejich zjištění.
Prodejce vrátí, vymění nebo nechá opravit Produkty nebo díly v rámci záruky, které jsou považovány za nevyhovující nebo vadné.
Přepravní náklady budou hrazeny na základě fakturované sazby a náklady na vrácení budou hrazeny po předložení účtenek.
Vrácení, výměna nebo opravy Produktů, které budou považovány za nevyhovující nebo vadné, budou provedeny co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zjištění neshody nebo skryté vady Prodávajícím. Tuto refundaci lze provést bankovním převodem nebo šekem.
Odpovědnost prodávajícího nemůže převzít v následujících případech:
nesoulad s legislativou země, do které jsou produkty dodávány, což je povinností zákazníka ověřit,
v případě zneužití, použití pro profesionální účely, nedbalosti nebo nedostatečné údržby ze strany Zákazníka, jako v případě běžného opotřebení Produktu, nehody nebo vyšší moci.
Fotografie a grafika prezentovaná na stránkách nejsou smluvní a nemohou za ně nést odpovědnost prodávajícího.
Záruka Prodávajícího je v každém případě omezena na výměnu nebo náhradu nevyhovujících Produktů nebo Produktů postižených vadou.
ČLÁNEK 9 – Osobní údaje
Zákazník je informován, že shromažďování jeho osobních údajů je nezbytné pro prodej Produktů Prodávajícím a také jejich předání třetím stranám za účelem dodání Produktů. Tyto osobní údaje jsou shromažďovány pouze za účelem plnění kupní smlouvy.
9.1 Shromažďování osobních údajů
Osobní údaje shromážděné na webových stránkách https://www.babykids.fr/cs/ jsou následující:
Otevření účtu
Při vytváření Klientského / uživatelského účtu:
Příjmení, jména, poštovní adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
Způsob platby
Webová stránka https://www.babykids.fr/cs/ jako součást platby za Produkty nabízené na stránkách https://www.babykids.fr/cs/ zaznamenává finanční údaje týkající se bankovního účtu nebo kreditní karty zákazníka/uživatele.
9.2 Příjemci osobních údajů
Osobní údaje používá Prodávající a jeho spoludodavatelé pro plnění smlouvy a pro zajištění efektivnosti prodeje a dodání Produktů.
Kategorie nebo kategorie spoludodavatelů je (jsou):
Poskytovatelé dopravy
9.3 Správce údajů
Správcem údajů je ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů a od 25. května 2018 nařízení 2016/679 o ochraně osobních údajů prodávající.
9.4 omezení zpracování
Pokud Zákazník nevyjádří svůj výslovný souhlas, jeho osobní údaje nejsou využívány pro reklamní nebo marketingové účely.
9.5 Doba uchovávání údajů
Prodávající bude takto shromážděné údaje uchovávat po dobu 5 let, po dobu platnosti platné smluvní občanskoprávní odpovědnosti.
9.6 Zabezpečení a soukromí
Prodávající zavádí organizační, technická, softwarová a fyzická opatření z hlediska digitálního zabezpečení k ochraně osobních údajů před změnou, zničením a neoprávněným přístupem. Je však třeba upozornit, že internet není zcela bezpečné prostředí a Prodávající nemůže zaručit bezpečnost přenosu nebo ukládání informací na internetu.
9.7 Implementace zákaznických a uživatelských práv
Podle předpisů platných pro osobní údaje mají zákazníci a uživatelé webu https://www.babykids.fr/cs/ následující práva:
Údaje, které se jich týkají, mohou aktualizovat nebo smazat následovně:
Z jejich zákaznického účtu.
Svůj účet mohou smazat napsáním na e-mailovou adresu uvedenou v článku 9.3 „Správce údajů“.
Své právo na přístup k osobním údajům, které se jich týkají, mohou uplatnit písemně na adresu uvedenou v článku 9.3 „Správce údajů“.
Pokud jsou osobní údaje uchovávané prodávajícím nepřesné, může požádat o aktualizaci údajů písemně na adresu uvedenou v článku 9.3 „Správce údajů“.
Mohou požádat o vymazání svých osobních údajů v souladu s platnými zákony na ochranu údajů písemně na adresu uvedenou v článku 9.3 „Správce údajů“.
Mohou také požádat o přenositelnost údajů uchovávaných Prodávajícím k jinému poskytovateli služeb.
Konečně mohou vznést námitku proti zpracování jejich údajů Prodávajícím.
Tato práva, pokud nejsou v rozporu s účelem zpracování, lze uplatnit zasláním žádosti poštou nebo e-mailem správci údajů, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny výše.
Správce musí poskytnout odpověď maximálně do jednoho měsíce.
V případě odmítnutí vyhovět žádosti zákazníka musí být zákazník odůvodněn.
Zákazník je informován, že v případě odmítnutí může podat stížnost u CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) nebo se obrátit na soudní orgán.
Zákazník může být vyzván k zaškrtnutí políčka, pod kterým souhlasí se zasíláním informačních a reklamních e-mailů od prodávajícího. Svůj souhlas bude moci kdykoli odvolat kontaktováním prodávajícího (kontaktní údaje výše) nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení.
ČLÁNEK 10 – Duševní vlastnictví
Obsah stránek https://www.babykids.fr/cs/ je majetkem Prodávajícího a jeho partnerů a je chráněn francouzskými a mezinárodními zákony týkajícími se duševního vlastnictví.
Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce tohoto obsahu je přísně zakázána a pravděpodobně představuje trestný čin padělání.
ČLÁNEK 11 - Rozhodné právo - Jazyk
Tyto podmínky a související operace se řídí a podléhají francouzskému právu.
Tyto T&C jsou napsány ve francouzštině. V případě, že jsou přeloženy do jednoho nebo více cizích jazyků, má v případě sporu přednost pouze francouzský text.
ČLÁNEK 12 – Spory
V případě jakékoli stížnosti se obraťte na zákaznický servis na poštovní nebo e-mailové adrese prodávajícího uvedené v ČLÁNKU 1 těchto všeobecných obchodních podmínek.
V případě sporu budou strany usilovat o smírné urovnání.
Pokud nebude dosaženo smírného urovnání do dvou 15 dnů, SARL Baby Kids a zákazník se obrátí na příslušné soudy v Troyes, jimž přiřadí jurisdikci.
Klient je rovněž informován, že může využívat i platformu Online Dispute Resolution (RLL).
:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Veškeré spory, k nimž byly kupní a prodejní transakce uzavřeny podle těchto VPP a které nebyly předmětem smírného urovnání mezi prodávajícím nebo mediací, budou předloženy příslušným soudům za podmínek zákona.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Datum ______________________
Tento formulář musí být vyplněn a vrácen pouze v případě, že si zákazník přeje odstoupit od objednávky zadané na https://www.babykids.fr/cs/ s výjimkou výjimek nebo omezení výkonu práva na odstoupení podle platných Všeobecných podmínek prodeje.
Do pozornosti SARL, Baby Kids
4, Rue Paul Bauduret
10120 St André les Vergers
Francie
Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy týkající se níže uvedené nemovitosti:
- pořadí (uveďte datum)
- Číslo objednávky: ................................................... ...............
- Jméno klienta: ................................................. ...............................
- Adresa zákazníka: ............................................ .. ........................
Podpis klienta (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v listinné podobě)
E-mailem na contact@babykids.fr