Condiciones generales de venta - Internet

En vigor a partir del 08/03/2020

ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales ("el Cliente") que deseen adquirir los productos puestos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web https://www.babykids.fr/es/.

Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:

recambios y accesorios para sillas de paseo, venta de sillas de paseo, sillas de coche, portabebés, camas, andadores, columpios ......

Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://www.babykids.fr/es/, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.

La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.

Estas CGC están disponibles en todo momento en el sitio web https://www.babykids.fr/es/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.

El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en https://www.babykids.fr/es/.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Los Productos presentados en el sitio web https://www.babykids.fr/es/ se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:

África, América, Asia, Europa, Oceanía y Ultramar

En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.

Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales.

El Cliente será el único responsable de los mismos.

ARTÍCULO 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://www.babykids.fr/es/ en el momento en que el Vendedor registra el pedido.

Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.

Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web https://www.babykids.fr/es/.

Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.

El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.

El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.

ARTÍCULO 3 - Órdenes

Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web https://www.babykids.fr/es/, de acuerdo con las siguientes modalidades:

• Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
• La venta no se considerará válida hasta que el precio se haya abonado en su totalidad.
• Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
• Todo pedido realizado en el sitio web https://www.babykids.fr/es/ constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
• El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
• Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
• Cualquier anulación del pedido por parte del Cliente sólo será posible antes de la entrega de los Productos (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).

ARTÍCULO 3 Bis - Espacio cliente - Cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).

Para ello, deberán registrarse rellenando el formulario previsto al realizar su pedido y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.

El Cliente es responsable de actualizar la información facilitada.

Se les informa de que pueden cambiarlos accediendo a su cuenta.

Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le enviarán tras registrarse y que son estrictamente personales.

A este respecto, el Cliente se abstendrá de divulgarlos. En caso de hacerlo, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de ellos.

Los clientes también pueden solicitar que se les elimine de la lista accediendo a la página dedicada a ello en su espacio personal o enviando un correo electrónico a : contact@babykids.fr.

Esto se hará efectivo en un plazo razonable.

En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o utilización, el sitio web https://www.babykids.fr/es/ podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras el envío de un aviso formal por vía electrónica que haya quedado sin efecto.

Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conlleva la supresión pura y simple de toda la información personal del Cliente.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.

La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones de venta.

ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago

El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:

• pago con tarjeta de crédito
• pago por cheque
• pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente al realizar el pedido)

El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.

No obstante, cuando esta opción esté indicada en el sitio web https://www.babykids.fr/es/, el Cliente podrá pagar de acuerdo con las condiciones y el calendario de pago siguientes:

OPCIÓN DE PAGO CRÉDITO LIBRE ALMA

Código cliente : 40126291

Condiciones generales de utilización de las facilidades de pago Alma para el Cliente

DEFINICIONES

Las palabras que comienzan con mayúscula en las Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares tienen las siguientes definiciones:

• Vendedor : Cualquier entidad jurídica que venda bienes o servicios.
• Proveedor : Alma SAS, con un capital social de 236 426,33 euros, domicilio social en 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 839 100 575.
• Cliente : cualquier persona física mayor de edad o jurídica que pague compras al Vendedor a través del servicio de pago del Proveedor de Servicios.
• Países aceptados : Lista de países de los que deben proceder los medios de pago del Cliente. Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Particulares, se refiere únicamente a Francia.

ASUNTO

Pago en varios plazos" o "Pago aplazado" son facilidades de pago concedidas por el Vendedor al Cliente que permiten escalonar el pago del pedido en varios plazos o aplazarlo a una fecha posterior al pedido (2 veces, 3 veces, 4 veces, D+15 o D+30 según elija el Vendedor).

Estas facilidades de pago no entran en el ámbito de aplicación de la normativa sobre crédito al consumo (véase el art. L312-4 del Código de Consumo francés).

El Proveedor de Servicios proporciona asistencia técnica al Vendedor y al Cliente para la implantación y gestión de estas facilidades de pago.

CONDICIONES

El acceso al servicio de pago está reservado a particulares (personas físicas mayores de edad) y profesionales (personas jurídicas) residentes en un País Aceptado.

Estas personas deben ser titulares de una tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express o Cartes Bancaires emitida en un País Aceptado, o de una cuenta bancaria en un banco domiciliado en un País Aceptado y de un número de teléfono en el mismo país que su tarjeta o cuenta bancaria.

En caso de pago con tarjeta, ésta deberá ser válida durante al menos un mes después de la última fecha de vencimiento de la facilidad de pago.

No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, tarjetas de crédito, tarjetas de prepago, tarjetas virtuales ni tarjetas de un país que no figure en la lista de países aceptados.

El acceso al servicio de facilidades de pago está sujeto a la decisión del Proveedor de Servicios, que podrá denegar el acceso al Cliente, en particular en caso de sospecha de fraude o riesgo de impago.

El Proveedor de Servicios puede solicitar información adicional al Cliente para autorizar el acceso a un servicio de pago. Esta solicitud puede referirse al documento de identidad del Cliente o a una solicitud de acceso a la cuenta bancaria del Cliente.

El Cliente se compromete a permitir que el Proveedor de Servicios cargue los importes adeudados en sus métodos de pago en las fechas especificadas en el recibo de pago.

El Cliente consiente que la reclamación del Vendedor contra él sea cedida a un tercero.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR

El Cliente materializa su solicitud de acceso a la facilidad de pago haciendo clic en el botón "Pagar en varios plazos" (o "Pagar en 2 plazos", "Pagar en 3 plazos", "Pagar en 4 plazos") o "Pagar más tarde" (o "Pagar en 15 días" o "Pagar en 30 días") del Proveedor de Servicios. En su caso, se podrá pedir al Cliente que firme.

El Vendedor indica su acuerdo con esta facilidad de pago mediante el mensaje "Pago aceptado" o "Aceptado". A continuación, se valida el pedido del Cliente y la facilidad de pago entra en vigor inmediatamente.

CANCELACIÓN

Retirada del pedido : El Cliente particular dispone de un plazo de desistimiento de su pedido con el Vendedor, tal y como se especifica en las Condiciones Generales de Venta del Vendedor. Si se ejerce este derecho ante el Vendedor y se cancela la compra, se anulará la facilidad de pago y se reembolsarán todas las sumas ya abonadas al Vendedor por el Cliente.

Retirada de la facilidad de pago : El Cliente Individual dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha del pedido para renunciar a la facilidad de pago concedida por el Vendedor y decidir pagar en efectivo, poniéndose en contacto directamente con el Proveedor de Servicios en la siguiente dirección support@getalma.eu.

En caso de desistimiento, los gastos pagados por el Cliente serán reembolsados por el Vendedor (excluidos los gastos de devolución del pedido). Si cumplen las condiciones de solicitud de desistimiento descritas en el artículo L121-16-1 del Código de Comercio francés, los Clientes Profesionales también se benefician de un derecho de desistimiento durante un periodo de catorce días naturales, en los mismos términos y condiciones que los Clientes Particulares.

CANCELACIÓN

En caso de anulación total o parcial del pedido de conformidad con las condiciones generales del Vendedor, el importe de la facilidad de pago se revisará en consecuencia para adecuarlo al nuevo importe adeudado.

Cuando proceda (por ejemplo, en caso de anulación total del pedido), el Vendedor reembolsará al Cliente cualquier pago efectuado en exceso.

CANCELACIÓN

En caso de impago por parte del Cliente en la fecha de vencimiento de un importe adeudado, el Vendedor podrá cancelar la oferta de una facilidad de pago y exigir el pago inmediato de la totalidad del importe aún adeudado.

Del mismo modo, el Vendedor podrá anular la oferta en caso de declaración falsa por parte del Cliente (datos personales, datos bancarios). En ese caso, podrá exigirse el pago inmediato de la totalidad del importe adeudado.

En caso de fraude bancario, fraude organizado o impago probado, el Proveedor de Servicios podrá tomar las siguientes medidas:

• cargo anticipado de fondos en todas las tarjetas o medios de pago conectados al Cliente ;
• congelar los fondos del Cliente para recuperar el impago;
• congelar los fondos del cliente para permitir una investigación más profunda;
• solicitar la anulación de la venta al Vendedor.

Se considera que los fondos, tarjetas bancarias o cualquier otro medio de pago están "conectados" a un Cliente si el Proveedor de Servicios tiene pruebas suficientes de la existencia de un vínculo.

Para demostrar su buena fe, el Proveedor de Servicios se esforzará por documentar todos los elementos que permitieron estas conexiones, en particular para poder presentarlos ante los tribunales.

La congelación de fondos puede aplicarse durante un periodo de hasta 180 días (especialmente en caso de uso de documentos falsificados) para permitir que los equipos del Proveedor de Servicios lleven a cabo las investigaciones necesarias para esclarecer los hechos.

Al final de este periodo, los fondos se reembolsarán al Cliente sin coste alguno o se retendrán para cubrir un impago del Cliente.

RELACIONES

Con el fin de facilitar y agilizar los intercambios, el Vendedor delega toda la gestión del mecanismo de pago (control, aceptación, domiciliación, reembolso, cobro) en el Prestador de Servicios. El Proveedor de Servicios utiliza medios de comunicación desmaterializados.

No obstante, el Cliente podrá recibir las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares en papel si así lo solicita al Proveedor de Servicios.

EVIDENCIAS

El Vendedor, el Cliente y el Proveedor de Servicios acuerdan que los datos, archivos, grabaciones o cualquier operación recibida o almacenada en cualquier soporte informático del Vendedor o del Proveedor de Servicios, así como cualquier intercambio entre el Cliente y el Vendedor o el Proveedor de Servicios realizado por medios electrónicos o cualquier otro medio desmaterializado, constituyen la prueba de la facilidad de pago concedida.

El Cliente reconoce que hacer clic en el botón "Pagar a plazos" o "Pagar más tarde", o firmar en la interfaz del Proveedor de Servicios, constituye un compromiso total y completo por su parte.

SANCIONES POR DEMORA

En caso de retraso significativo en el pago por parte del Cliente, definido como un retraso de más de 15 días en una fecha de vencimiento, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de aplicar penalizaciones por demora de hasta el 8% de las sumas pendientes.

Si el Cliente es una empresa, el importe mínimo de la sanción es de 40 euros (indemnización a tanto alzado por gastos de cobro).

Tenga en cuenta: Alma hará todo lo posible para resolver los impagos de forma amistosa sin la aplicación de estas sanciones, siempre que el Cliente coopere plenamente en el proceso de resolución del impago.

INFORMACIÓN, RECLAMACIONES

Para cualquier pregunta relacionada con las presentes condiciones, o en caso de reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios en la siguiente dirección support@getalma.eu. El Proveedor de Servicios se compromete a responder en un plazo de 48 horas.

RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS

Consulte nuestra Política de privacidad y gestión de datos.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS CLIENTES ALEMANES

A efectos de la calificación crediticia/comprobación de solvencia de determinados clientes en Alemania, solicitamos datos a Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Alemania, sobre la dirección personal y la solvencia de los clientes, que se guardan en su base de datos, incluidos los valores de puntuación calculados mediante técnicas actuariales.

Para permitirlo, hemos demostrado fehacientemente nuestro interés legítimo en estos datos. Para calcular el valor de la puntuación de solvencia también se utilizan, entre otros, los datos de la dirección.

Condiciones especiales para los clientes de SARL BABY KIDS

IMPORTE DE LA COMPRA

Sólo las compras de entre 50 y 2.000 euros pueden pagarse en varios plazos con Alma del comerciante SARL BABY KIDS.

COSTES PARA EL CLIENTE

Pagando a plazos con Alma en el comercio SARL BABY KIDS, el cliente no paga gastos.

PAÍSES ACEPTADOS

Francia

En este caso, en caso de retraso en el pago y de pago de las sumas adeudadas por el Cliente más allá de los plazos establecidos anteriormente, y después de la fecha de pago que aparece en la factura enviada al Cliente, las penalizaciones por demora calculadas al tipo legal aplicable al importe con impuestos incluidos del precio de compra que aparece en dicha factura, serán automáticamente y de pleno derecho adquiridas por el Vendedor, sin ninguna formalidad o aviso formal previo.

El retraso en el pago dará lugar a que todas las sumas adeudadas por el Cliente sean inmediatamente pagaderas, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda tener derecho a emprender contra el Cliente a este respecto.

Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago expuestas anteriormente, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.

Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web https://www.babykids.fr/es/.

Si el pago se efectúa mediante cheque, deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia continental o en Mónaco.

El cheque se cobra al recibirlo.

Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.

El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.

ARTÍCULO 5 - Entregas

Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) zona(s) siguiente(s):

África, América, Asia, Europa, Oceanía, Ultramar.

Las entregas se realizan en :

• de 2 a 4 días para Francia,
• de 3 a 10 días para Europa,
• de 10 a 30 días para el resto del mundo,

a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.

La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos solicitados se entregarán en un único envío.

El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.

Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 20 días a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L216-2, L216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés.

Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.

Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.

Cuando el Cliente haya contratado a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, que los habrá aceptado sin reservas.

Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.

En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados.

El cliente dispone de un plazo de 7 días a partir de la entrega para presentar cualquier reclamación por correo electrónico a contact@babykids.fry todos los documentos justificativos (incluidas fotos).

Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.

El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.

La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.

ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad

La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente tendrá lugar en el momento de la aceptación del pedido por el Vendedor, materializando el acuerdo de las partes sobre el artículo y sobre el precio, independientemente de la fecha de pago y entrega.

ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento

En virtud del artículo L221-18 del Código de Consumo: "El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previo sondeo telefónico o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar más gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25".

El plazo contemplado en el párrafo primero comienza el día :

1. En el momento de la celebración del contrato, cuando se trate de contratos de prestación de servicios y de los contemplados en el artículo L. 221-4 ;
2. En el momento de la recepción de los bienes por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, en el caso de los contratos de compraventa de bienes. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento desde el momento de la celebración del contrato.

En el caso de un pedido de varias mercancías entregadas por separado, o en el caso de un pedido de una mercancía compuesta por varios lotes o piezas cuya entrega se escalona a lo largo de un periodo definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción de la última mercancía, lote o pieza.

En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción de los primeros bienes

El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio, o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir, y en particular por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o electrónica indicada en el ARTÍCULO 1 de las CGV.

Las devoluciones deben estar en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan venderse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.

El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías

Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :

• la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
• la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso.

Disposiciones relativas a las garantías jurídicas

Artículo L217-4 del Código de Consumo

"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad en virtud del contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad"

Artículo L217-5 del Código de Consumo

"La propiedad se ajusta al contrato:

1. Si es apto para el uso ordinario que se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
   • si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
   • posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.

"

Artículo L217-12 del Código de Consumo

"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías

Artículo 1641 del Código Civil francés

"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido"

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

"Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio

Artículo L217-16 del Código de Consumo francés

"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio

Garantía específica para productos reacondicionados

Los Productos reacondicionados vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía comercial limitada de de 3 a 6 meses a partir de la fecha de recepción por el Cliente. Esta garantía cubre los fallos de funcionamiento o defectos de conformidad constatados en el producto y debidos a una falta de reparación del mismo.

En caso de defecto cubierto por esta garantía, el Vendedor se compromete a sustituir, reparar o reembolsar el Producto reacondicionado, a su elección.

Esta garantía no cubre los daños resultantes de un mal uso, negligencia, accidente, desgaste normal o cualquier modificación no autorizada por el Vendedor.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.

El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.

Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.

Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria o cheque.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:

• incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
• uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente,
• desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.

Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.

La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.

ARTÍCULO 9 - Datos personales

El Cliente queda informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor y para su transmisión a terceros a efectos de la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.

9.1 Recogida de datos personales

Datos personales recogidos en el sitio web https://www.babykids.fr/es/ son los siguientes:

• Abrir una cuenta : Al crear la cuenta de cliente/usuario: apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Pago : Al pagar los Productos ofrecidos en el sitio, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.

9.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.

La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :

• Proveedores de servicios de transporte

9.3 Controlador de datos

El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.

9.4 Limitación del tratamiento

Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

9.5 Periodo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

9.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

9.7 Aplicación de los derechos de clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios de la web https://www.babykids.fr/es/ tienen los siguientes derechos:

• Pueden actualizar o eliminar sus datos desde su cuenta de cliente.
• Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
• Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento".
• Si los datos que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3.
• Podrán solicitar la supresión de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
• Pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.

El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes. Toda denegación deberá motivarse.

Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.

Se podrá pedir al Cliente que marque una casilla para recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor o siguiendo el enlace para darse de baja.

ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual

Contenido del sitio https://www.babykids.fr/es/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma

Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.

Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.

ARTÍCULO 12 - Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.

En caso de litigio, las Partes se esforzarán por llegar a un acuerdo amistoso.

Si no se llega a un acuerdo amistoso en un plazo de quince (15) días, SARL Baby Kids y el Cliente someterán el asunto a los tribunales competentes de Troyes, a los que confieren jurisdicción.

También se informa a los clientes de que pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Formulario de desistimiento

Fecha ______________________

Este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si el Cliente desea desistir del pedido realizado el https://www.babykids.fr/es/queda reservado el derecho de desistimiento, salvo en el caso de exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de SARL Baby Kids
4, Rue Paul Bauduret
10120 St André les Vergers
Francia

Por la presente notifico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes:

• Pedido el (indicar fecha) : ____________________________
• Número de pedido : _____________________________________
• Nombre del cliente : ____________________________________________
• Dirección del cliente : _________________________________________

Firma del cliente (sólo si este formulario se presenta en papel) : _________________________

Por correo electrónico a contact@babykids.fr