Termos e condições de venda - Internet

Com efeito a partir de 08/03/2020

ARTIGO 1.º - Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda ("TCGV") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas efectuadas pelo Vendedor a compradores não profissionais ("o Cliente") que pretendam adquirir os produtos propostos para venda ("os Produtos") pelo Vendedor no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/.

Os produtos propostos para venda no sítio são os seguintes:

peças sobressalentes e acessórios para carrinhos de bebé, venda de carrinhos de bebé, cadeiras para automóveis, porta-bebés, camas, andarilhos, baloiços ......

As principais caraterísticas dos Produtos, nomeadamente as especificações, ilustrações e indicações sobre as dimensões ou a capacidade dos Produtos, são apresentadas no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/, que o cliente deve ler antes de efetuar a encomenda.

A escolha e a compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

As ofertas de produtos estão sujeitas à disponibilidade, tal como especificado aquando da encomenda.

Estas CGV estão disponíveis a qualquer momento no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/ e prevalecem sobre qualquer outro documento.

O Cliente declara que leu as presentes Condições Gerais de Venda e que as aceitou, assinalando a caixa apropriada antes de efetuar uma encomenda em linha em https://www.babykids.fr/pt/.

Na ausência de prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transacções concluídas com o Cliente.

Os produtos apresentados no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/ são propostos para venda nos seguintes territórios:

África, América, Ásia, Europa, Oceânia e Ultramar

Em caso de encomenda para um país diferente da França continental, o Cliente é o importador do(s) Produto(s) em causa.

Para todos os produtos expedidos para fora da União Europeia e dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, o preço será automaticamente calculado sem impostos na fatura.

Podem ser devidos direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais.

O Cliente é o único responsável por elas.

ARTIGO 2 - Preços

Os Produtos são fornecidos aos preços actuais indicados no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/ no momento em que a encomenda é registada pelo Vendedor.

Os preços são indicados em euros, sem IVA e com IVA incluído.

Os preços têm em conta eventuais descontos concedidos pelo Vendedor no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/.

Estes preços são firmes e não podem ser revistos durante o seu período de validade, mas o vendedor reserva-se o direito, fora do seu período de validade, de alterar os preços em qualquer altura.

Os preços não incluem as despesas de tratamento, de expedição, de transporte e de entrega, que são facturadas adicionalmente, nas condições indicadas no sítio e calculadas antes da realização da encomenda.

O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, incluindo estes custos.

Uma fatura é emitida pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.

ARTIGO 3 - Ordens

É da responsabilidade do Cliente selecionar os Produtos que deseja encomendar no sítio https://www.babykids.fr/pt/, de acordo com os procedimentos seguintes:

• As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no sítio, enquanto durarem os stocks.
• A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço.
• É da responsabilidade do cliente verificar a exatidão da encomenda e comunicar imediatamente qualquer erro.
• Qualquer encomenda efectuada no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/ constitui a formação de um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor.
• O Vendedor reserva-se o direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
• Os clientes podem acompanhar a evolução da sua encomenda no sítio Web.
• Qualquer anulação da encomenda por parte do Cliente só será possível antes da entrega dos Produtos (independentemente das disposições relativas à aplicação ou não aplicação do direito legal de retratação).

ARTIGO 3 Bis - Área do cliente - Conta

Para efetuar uma encomenda, o Cliente é convidado a criar uma conta (espaço pessoal).

Para tal, devem registar-se preenchendo o formulário fornecido no momento da encomenda e comprometer-se a fornecer informações verdadeiras e exactas sobre o seu estado civil e os seus contactos, nomeadamente o seu endereço eletrónico.

O Cliente é responsável pela atualização das informações fornecidas.

São informados de que podem alterá-las acedendo à sua conta.

Para aceder ao seu espaço pessoal e ao seu histórico de encomendas, o Cliente deve identificar-se através do seu nome de utilizador e da sua palavra-passe, que lhe serão enviados após a inscrição e que são estritamente pessoais.

A este respeito, o Cliente deve abster-se de o divulgar. Se o fizer, será o único responsável por qualquer utilização que lhe seja feita.

Os clientes também podem pedir para serem retirados da lista acedendo à página dedicada no seu espaço pessoal ou enviando uma mensagem de correio eletrónico para : contact@babykids.fr.

Esta medida será efectiva dentro de um prazo razoável.

Em caso de incumprimento das condições gerais de venda e/ou de utilização, o sítio https://www.babykids.fr/pt/ pode suspender ou mesmo encerrar a conta do cliente após o envio de uma notificação formal por via eletrónica e sem efeito.

A supressão de uma conta, por qualquer motivo, implica a supressão pura e simples de todas as informações pessoais do Cliente.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer evento de força maior que provoque o mau funcionamento do sítio ou do servidor, sob reserva de qualquer interrupção ou modificação em caso de manutenção.

A criação de uma conta implica a aceitação das presentes condições gerais de venda.

ARTIGO 4 - Condições de pagamento

O preço é pago através de pagamento seguro da seguinte forma:

• pagamento por cartão de crédito
• pagamento por cheque
• pagamento por transferência bancária para a conta bancária do Vendedor (cujos dados são fornecidos ao Cliente aquando da encomenda)

O preço é pago na totalidade pelo Cliente no dia em que a encomenda é efectuada.

No entanto, quando esta opção é indicada no sítio https://www.babykids.fr/pt/, o Cliente pode pagar de acordo com as seguintes condições e calendário de pagamento:

OPÇÃO DE PAGAMENTO CRÉDITO GRATUITO ALMA

Código do cliente : 40126291

Condições gerais de utilização dos meios de pagamento da Alma para o Cliente

DEFINIÇÕES

As palavras começadas por uma letra maiúscula nas condições gerais e nas condições especiais têm as seguintes definições

• Vendedor : Qualquer entidade jurídica que venda bens ou serviços.
• Fornecedor : Alma SAS, com um capital social de 236 426,33 euros, sede social em 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, inscrita no Registo Comercial de Nanterre com o número 839 100 575.
• Cliente : qualquer pessoa singular maior de idade ou pessoa colectiva que pague as compras ao Vendedor através do serviço de pagamento do prestador de serviços.
• Países aceites : Lista dos países de onde devem provir os meios de pagamento do Cliente. Salvo indicação em contrário nas Condições Particulares, esta lista refere-se exclusivamente a França.

ASSUNTO

O "Pagamento em várias prestações" ou o "Pagamento diferido" são facilidades de pagamento concedidas pelo Vendedor ao Cliente que permitem repartir o pagamento da encomenda em várias prestações ou diferi-lo para uma data posterior à encomenda (2 vezes, 3 vezes, 4 vezes, D+15 ou D+30 consoante a escolha do Vendedor).

Estas facilidades de pagamento não são abrangidas pela regulamentação do crédito ao consumo (cf. art. L312-4 do Código do Consumo).

O prestador de serviços presta apoio técnico ao vendedor e ao cliente para a implementação e gestão destes meios de pagamento.

CONDIÇÕES

O acesso à facilidade de pagamento está reservado a pessoas singulares (maiores de idade) e profissionais (pessoas colectivas) residentes num país aceite.

Estas pessoas devem ser titulares de um cartão bancário Visa, Mastercard, American Express ou Cartes Bancaires emitido num país aceite, ou de uma conta bancária de um banco domiciliado num país aceite e de um número de telefone no mesmo país que o seu cartão ou conta bancária.

Em caso de pagamento por cartão, o cartão deve ser válido durante pelo menos um mês após a última data de vencimento da facilidade de pagamento.

Não são aceites cartões com autorização sistemática, cartões de crédito, cartões pré-pagos, cartões virtuais ou cartões de um país que não conste da lista de países aceites.

O acesso ao serviço do mecanismo de pagamento está sujeito à decisão do prestador de serviços, que pode recusar o acesso ao cliente, nomeadamente em caso de suspeita de fraude ou de risco de não pagamento.

O prestador de serviços pode solicitar informações complementares ao cliente para autorizar o acesso a uma facilidade de pagamento. Este pedido pode dizer respeito ao documento de identidade do Cliente ou a um pedido de acesso à conta bancária do Cliente.

O Cliente compromete-se a autorizar o Prestador de Serviços a debitar os montantes devidos dos seus meios de pagamento nas datas indicadas no recibo de pagamento.

O Cliente consente que o crédito do Vendedor contra si seja cedido a um terceiro.

DATA DE EFECTIVAÇÃO

O Cliente concretiza o seu pedido de acesso à facilidade de pagamento clicando no botão do Prestador de Serviços "Pagar em várias prestações" (ou "Pagar em 2 prestações", "Pagar em 3 prestações", "Pagar em 4 prestações") ou "Pagar mais tarde" (ou "Pagar em 15 dias" ou "Pagar em 30 dias"). Se for caso disso, o Cliente pode ser convidado a assinar.

O Vendedor indica o seu acordo com esta facilidade de pagamento através da mensagem "Pagamento aceite" ou "Aceite". A encomenda do Cliente é então validada e a facilidade de pagamento entra imediatamente em vigor.

CANCELAMENTO

Retirada da ordem : O Cliente individual dispõe de um prazo de retratação da sua encomenda junto do Vendedor, tal como especificado nas Condições Gerais de Venda do Vendedor. Se este direito for exercido junto do Vendedor e a compra for anulada, a facilidade de pagamento será anulada e todas as somas já pagas ao Vendedor pelo Cliente serão reembolsadas.

Retirada do mecanismo de pagamento : O Cliente individual dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da data da encomenda para renunciar à facilidade de pagamento concedida pelo Vendedor e decidir pagar em numerário, contactando diretamente o Prestador de Serviços através do seguinte endereço support@getalma.eu.

Em caso de retratação, as despesas eventualmente pagas pelo Cliente serão reembolsadas pelo Vendedor (excluindo as despesas de devolução da encomenda). Se preencherem as condições de pedido de rescisão descritas no artigo L121-16-1 do Código Comercial, os Clientes Profissionais beneficiam igualmente de um direito de rescisão durante um período de catorze dias de calendário, nas mesmas condições que os Clientes Particulares.

CANCELAMENTO

Se a encomenda for anulada, no todo ou em parte, em conformidade com as condições gerais do vendedor, o montante da facilidade de pagamento será revisto em conformidade, de modo a corresponder ao novo montante devido.

Se for caso disso (por exemplo, em caso de anulação total da encomenda), o Vendedor reembolsará o Cliente dos pagamentos efectuados em excesso.

CANCELAMENTO

Em caso de não pagamento pelo Cliente na data de vencimento de um montante devido, o Vendedor pode cancelar a oferta de uma facilidade de pagamento e exigir o pagamento imediato da totalidade do montante ainda devido.

Da mesma forma, o Vendedor pode anular a oferta em caso de falsas declarações do Cliente (dados pessoais, dados bancários). Poderá então ser exigido o pagamento imediato da totalidade do montante devido.

Em caso de fraude bancária, de fraude organizada ou de não pagamento comprovado, o prestador de serviços pode tomar as seguintes medidas

• débito antecipado de fundos em todos os cartões ou meios de pagamento ligados ao Cliente ;
• congelar os fundos do Cliente para recuperar o incumprimento;
• congelar os fundos do Cliente para permitir uma investigação mais aprofundada;
• solicitar a anulação da venda ao Vendedor.

Os fundos, cartões bancários ou quaisquer outros meios de pagamento são considerados "ligados" a um Cliente quando o Fornecedor de Serviços tem provas suficientes para corroborar uma ligação.

Para provar a sua boa fé, o prestador de serviços esforçar-se-á por documentar todos os elementos que permitiram estas ligações, nomeadamente para poder apresentá-los em tribunal.

O congelamento de fundos pode ser aplicado por um período que pode ir até 180 dias (nomeadamente em caso de utilização de documentos falsificados) para permitir que as equipas do prestador de serviços efectuem as investigações necessárias ao apuramento dos factos.

No final deste período, os fundos serão reembolsados ao Cliente sem encargos ou retidos para cobrir um incumprimento por parte do Cliente.

RELAÇÕES

Para facilitar e racionalizar as trocas, o Vendedor delega toda a gestão do dispositivo de pagamento (controlo, aceitação, débitos diretos, reembolso, cobrança) ao Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços utiliza meios de comunicação desmaterializados.

O Cliente pode, no entanto, receber as presentes Condições Gerais e as Condições Especiais em papel, se o solicitar ao Prestador de Serviços.

EVIDÊNCIA

O Vendedor, o Cliente e o Prestador de Serviços acordam que os dados, ficheiros, gravações ou qualquer operação recebida ou armazenada em qualquer suporte informático do Vendedor ou do Prestador de Serviços, bem como qualquer troca entre o Cliente e o Vendedor ou o Prestador de Serviços efectuada por via eletrónica ou qualquer outro meio desmaterializado, constituem prova da facilidade de pagamento concedida.

O Cliente reconhece que o facto de clicar no botão "Pagar em prestações" ou "Pagar mais tarde", ou de assinar na interface do Prestador de Serviços, constitui um compromisso total e completo da sua parte.

SANÇÕES POR ATRASO DE PAGAMENTO

Em caso de atraso significativo no pagamento por parte do Cliente, definido como um atraso superior a 15 dias numa data de vencimento, o Prestador de Serviços reserva-se o direito de aplicar penalizações por atraso de pagamento até 8% dos montantes em dívida.

Se o Cliente for uma empresa, o montante mínimo da sanção é de 40 euros (indemnização fixa pelas despesas de cobrança).

Nota: A Alma envidará todos os esforços para resolver amigavelmente os incumprimentos de pagamento sem a aplicação destas penalizações, desde que o Cliente coopere plenamente no processo de resolução do não pagamento.

INFORMAÇÕES, RECLAMAÇÕES

Para qualquer questão relacionada com as presentes condições gerais, ou em caso de reclamação, o Cliente pode contactar o Fornecedor de Serviços através do seguinte endereço support@getalma.eu. O prestador de serviços compromete-se a responder no prazo de 48 horas.

RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS

Consulte a nossa Política de privacidade e gestão de dados.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA CLIENTES ALEMÃES

Para efeitos de verificação da solvabilidade de determinados clientes na Alemanha, solicitamos dados à Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Alemanha, sobre o endereço pessoal e a solvabilidade dos clientes, que são guardados na sua base de dados, incluindo valores de pontuação calculados com base em técnicas actuariais.

Para o permitir, demonstrámos de forma credível o nosso interesse legítimo nestes dados. O cálculo do valor da pontuação de solvência também utiliza dados de endereço, entre outros.

Condições especiais para os clientes SARL BABY KIDS

MONTANTE DA COMPRA

Apenas as compras entre 50 e 2.000 euros são elegíveis para pagamento em várias prestações com a Alma do comerciante SARL BABY KIDS.

CUSTOS PARA O CLIENTE

Ao pagar em prestações com a Alma no comerciante SARL BABY KIDS, o cliente não paga quaisquer encargos.

PAÍSES ACEITES

França

Neste caso, em caso de atraso de pagamento e de pagamento das somas devidas pelo Cliente para além dos prazos acima indicados, e após a data de pagamento constante da fatura enviada ao Cliente, serão automaticamente e de pleno direito adquiridas pelo Vendedor, sem qualquer formalidade ou aviso prévio, penalidades por atraso de pagamento calculadas à taxa legal aplicável ao montante do preço de compra, incluindo impostos, constante da referida fatura.

O atraso no pagamento implica a exigibilidade imediata de todas as quantias devidas pelo Cliente, sem prejuízo de qualquer outra ação que o Vendedor possa ter direito a tomar contra o Cliente a este respeito.

Além disso, o Vendedor reserva-se o direito de, em caso de incumprimento das condições de pagamento acima referidas, suspender ou anular a entrega das encomendas em curso efectuadas pelo Cliente.

Os dados de pagamento são trocados de forma encriptada, utilizando o protocolo definido pelo prestador de serviços de pagamento aprovado para as transacções bancárias efectuadas no sítio Web https://www.babykids.fr/pt/.

Se o pagamento for efectuado por cheque, este deve ser emitido por um banco domiciliado na França continental ou no Mónaco.

O cheque é levantado no momento da receção.

Os pagamentos efectuados pelo Cliente só serão considerados definitivos quando o Vendedor tiver recebido efetivamente os montantes devidos.

O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se este não pagar ao Vendedor a totalidade do preço, de acordo com as condições acima referidas.

ARTIGO 5 - Entregas

Os produtos encomendados pelo Cliente serão entregues em França continental ou na(s) zona(s) seguinte(s):

África, América, Ásia, Europa, Oceânia, Ultramar.

As entregas são efectuadas no prazo de :

• 2 a 4 dias para França,
• 3 a 10 dias para a Europa,
• 10 a 30 dias para o resto do mundo,

para o endereço indicado pelo Cliente aquando da sua encomenda no sítio.

A entrega consiste na transferência para o Cliente da posse física ou do controlo do Produto. Exceto em casos especiais ou em caso de indisponibilidade de um ou mais Produtos, os Produtos encomendados serão entregues numa única remessa.

O Vendedor compromete-se a envidar os seus melhores esforços para entregar os produtos encomendados pelo Cliente nos prazos acima indicados.

Se os Produtos encomendados não forem entregues no prazo de 20 dias a contar da data indicativa de entrega, por qualquer motivo que não seja de força maior ou culpa do Cliente, a venda poderá ser anulada a pedido escrito do Cliente, nas condições previstas nos artigos L216-2, L216-3 e L241-4 do Código do Consumo.

As somas pagas pelo Cliente ser-lhe-ão devolvidas o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data de resolução do contrato, com exclusão de qualquer indemnização ou dedução.

As entregas são efectuadas por um transportador independente no endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda e ao qual o transportador tem fácil acesso.

Se o Cliente tiver contratado um transportador da sua escolha, a entrega é considerada efectuada logo que os Produtos encomendados tenham sido entregues pelo Vendedor ao transportador, que os aceitou sem reservas.

O Cliente reconhece, por conseguinte, que é da responsabilidade do transportador efetuar a entrega e não tem qualquer recurso contra o Vendedor em caso de não entrega da mercadoria transportada.

Em caso de pedido específico do Cliente relativo às condições de acondicionamento ou de transporte dos produtos encomendados, devidamente aceite por escrito pelo Vendedor, os custos correspondentes serão objeto de faturação adicional específica, com base numa estimativa previamente aceite por escrito pelo Cliente.

O Cliente deve verificar o estado dos produtos entregues.

O cliente dispõe de um prazo de 7 dias a contar da entrega para apresentar as suas reclamações por correio eletrónico para contact@babykids.fre todos os documentos comprovativos (incluindo fotografias).

Decorrido este prazo e se estas formalidades não tiverem sido cumpridas, os Produtos serão considerados conformes e sem qualquer defeito aparente e nenhuma reclamação será validamente aceite pelo Vendedor.

O Vendedor reembolsará ou substituirá, o mais rapidamente possível e a expensas suas, os Produtos entregues em relação aos quais o Cliente tenha provado devidamente a falta de conformidade ou os defeitos aparentes ou ocultos, nas condições previstas nos artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumo e nas condições previstas nas presentes CGV.

A transferência dos riscos de perda e de deterioração só se efectua quando o Cliente toma posse física dos Produtos. Os Produtos viajam, portanto, por conta e risco do Vendedor, exceto se o Cliente tiver escolhido o transportador. Neste caso, os riscos são transferidos aquando da entrega da mercadoria ao transportador.

ARTIGO 6 - Transferência de propriedade

A transferência de propriedade dos Produtos do Vendedor para o Cliente ocorre com a aceitação da encomenda pelo Vendedor, concretizando o acordo das partes sobre o objeto e o preço, independentemente da data de pagamento e de entrega.

ARTIGO 7.º - Direito de retratação

Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo: "O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato celebrado à distância, na sequência de uma prospeção telefónica ou fora do estabelecimento comercial, sem ter de justificar a sua decisão nem de suportar quaisquer custos para além dos previstos nos artigos L. 221-23 a L. 221-25.

O prazo referido no primeiro parágrafo começa a correr a partir do dia :

1. Aquando da celebração do contrato, no caso dos contratos de prestação de serviços e dos contratos referidos no artigo L. 221-4 ;
2. Aquando da receção dos bens pelo consumidor ou por um terceiro, que não o transportador, designado pelo consumidor, no caso de contratos de venda de bens. No caso dos contratos celebrados fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o seu direito de retratação a partir do momento da celebração do contrato.

No caso de uma encomenda de vários bens entregues separadamente, ou no caso de uma encomenda de um bem composto por vários lotes ou peças cuja entrega é escalonada ao longo de um período definido, o prazo conta-se a partir da receção do último bem, lote ou peça.

No caso dos contratos que prevêem a entrega regular de bens durante um período definido, o prazo começa a contar a partir da receção dos primeiros bens

O direito de retratação pode ser exercido em linha, através do formulário de retratação anexo ao presente documento e igualmente disponível no sítio, ou através de qualquer outra declaração inequívoca que exprima a vontade de retratação e, nomeadamente, por correio dirigido ao Vendedor para o endereço postal ou eletrónico indicado no ARTIGO 1 das CGV.

As devoluções devem estar no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para que possam ser vendidas como novas, acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não serão aceites para devolução.

O custo da devolução da mercadoria fica a cargo do Cliente.

A troca (sob reserva de disponibilidade) ou o reembolso serão efectuados no prazo de 14 dias a contar da receção pelo Vendedor dos Produtos devolvidos pelo Cliente nas condições previstas no presente artigo.

ARTIGO 8 - Responsabilidade do vendedor - Garantias

Os Produtos fornecidos pelo Vendedor estão cobertos pelas seguintes garantias:

1️⃣ Garantia legal de conformidade

• Em conformidade com os artigos L217-4 a L217-16 do Código do Consumidor francês.

• Cobre qualquer defeito existente no momento da entrega ou qualquer não-conformidade em condições normais de utilização.

• Duração: 2 anos a contar da entrega para os produtos novos; 12 meses para os produtos em segunda mão ou recondicionados.

• Para os produtos em segunda mão ou recondicionados, qualquer defeito detectado nos primeiros 12 meses presume-se que existia no momento da entrega, salvo prova em contrário.

2️⃣ Garantia legal contra defeitos ocultos

• Em conformidade com os artigos 1641 e 1648 do Código Civil francês.

• Cobre qualquer defeito oculto que torne o produto impróprio para utilização ou reduza significativamente a sua utilização.

• Duração: 2 anos a partir da descoberta do defeito.

• Esta garantia é cumulativa com a garantia de conformidade.

3️⃣ Garantia comercial específica para produtos recondicionados

• Limitado a 6 meses a partir da receção pelo Cliente.

• Cobre apenas os defeitos causados pelo recondicionamento ou pela falta de restauro.

• Exclusões: danos acidentais, utilização incorrecta, negligência, desgaste normal, modificações não autorizadas.

• Em caso de defeito coberto, o Vendedor procederá, se assim o entender, à substituição, reparação ou reembolso do Produto.

• La a garantia comercial é oferecida em complemento da garantia legal de conformidade e não a substitui.

Métodos de aplicação

• O Cliente deve informar o Vendedor por escrito (por correio eletrónico ou postal) logo que o defeito seja detectado.

• Os custos de envio e de devolução serão reembolsados mediante apresentação de recibos.

• O reembolso, a substituição ou a reparação serão efectuados o mais rapidamente possível e, no caso da garantia comercial, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da deteção do defeito.

Limitação da responsabilidade
O Vendedor não pode ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes de :

• incumprimento da legislação do país de entrega,

• utilização incorrecta, utilização profissional, negligência ou falta de manutenção,

• desgaste normal, acidente ou força maior.

A garantia do Vendedor limita-se, em qualquer caso, à substituição ou ao reembolso dos Produtos não conformes ou afectados por um defeito.

9.1 Recolha de dados pessoais

Dados pessoais recolhidos no sítio https://www.babykids.fr/pt/ são os seguintes:

• Abrir uma conta : Quando a conta do cliente/utilizador é criada: apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Pagamento : Ao pagar os produtos propostos no sítio, este regista os dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do Cliente/utilizador.

9.2 Destinatários dos dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados pelo Vendedor e pelos seus co-contratantes para a execução do contrato e para garantir a eficácia da venda e da entrega dos Produtos.

A(s) categoria(s) do(s) co-contratante(s) é(são) :

• Prestadores de serviços de transporte

9.3 Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento de dados é o Vendedor, na aceção da Lei Francesa de Proteção de Dados e, a partir de 25 de maio de 2018, do Regulamento 2016/679 sobre a proteção de dados pessoais.

9.4 Limitação do tratamento

A menos que o Cliente dê o seu acordo expresso, os seus dados pessoais não serão utilizados para fins publicitários ou de marketing.

9.5 Período de conservação dos dados

O Vendedor conservará os dados assim recolhidos por um período de 5 anos, abrangendo o período de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.

9.6 Segurança e confidencialidade

O Vendedor implementa medidas de segurança digital organizacionais, técnicas, de software e físicas para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informação na Internet.

9.7 Aplicação dos direitos dos clientes e dos utilizadores

Em conformidade com a regulamentação aplicável aos dados pessoais, os Clientes e os utilizadores do sítio https://www.babykids.fr/pt/ têm os seguintes direitos:

• Podem atualizar ou apagar os seus dados na sua conta de cliente.
• Podem apagar a sua conta escrevendo para o endereço eletrónico indicado no artigo 9.3 "Responsável pelo tratamento de dados".
• Podem exercer o seu direito de acesso aos dados pessoais que lhes dizem respeito, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 "Responsável pelo tratamento de dados".
• Se os dados na posse do Vendedor forem inexactos, o Vendedor pode solicitar a sua atualização por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3.
• Podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
• Podem solicitar a portabilidade dos dados na posse do Vendedor para outro prestador de serviços.
• Podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor.

Estes direitos podem ser exercidos através do envio de um pedido por correio postal ou eletrónico ao responsável pelo tratamento de dados, cujos dados de contacto são indicados acima.

O responsável pelo tratamento dos dados deve responder no prazo máximo de um mês. As recusas devem ser fundamentadas.

O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar uma queixa junto da CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou recorrer a uma autoridade judicial.

O Cliente pode ser convidado a assinalar uma caixa para receber mensagens electrónicas informativas e publicitárias do Vendedor. O Cliente pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando o Vendedor ou seguindo a ligação de anulação da subscrição.

ARTIGO 10º - Propriedade intelectual

Conteúdo do sítio https://www.babykids.fr/pt/ é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegida pelo direito francês e internacional da propriedade intelectual.

Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma violação dos direitos de autor.

ARTIGO 11º - Lei aplicável - Língua

As presentes condições gerais e todas as transacções delas decorrentes são regidas e estão sujeitas à lei francesa.

As presentes CGV são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

ARTIGO 12 - Litígios

Para qualquer reclamação, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente no endereço postal ou eletrónico do Vendedor indicado no ARTIGO 1 das presentes CGV.

Em caso de litígio, as Partes esforçar-se-ão por chegar a uma solução amigável.

Se não se chegar a uma solução amigável num prazo de quinze (15) dias, a SARL Baby Kids e o Cliente recorrerão aos tribunais competentes de Troyes, aos quais atribuem competência.

Os clientes são também informados de que podem utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Todos os litígios decorrentes das transacções de compra e venda concluídas em aplicação das presentes CGV e que não tenham sido resolvidos amigavelmente entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.

Formulário de retirada

Data ______________________

Este formulário só deve ser preenchido e devolvido se o Cliente pretender desistir da encomenda efectuada em https://www.babykids.fr/pt/o direito de retratação é reservado, exceto no caso de exclusões ou limites ao exercício do direito de retratação em conformidade com as condições gerais de venda aplicáveis.

À atenção da SARL Baby Kids
4, Rue Paul Bauduret
10120 St André les Vergers
França

Venho por este meio comunicar a resolução do contrato relativo aos seguintes bens:

• Encomendado em (indicar a data) : ____________________________
• Número de encomenda : _____________________________________
• Nome do cliente : ____________________________________________
• Endereço do cliente : _________________________________________

Assinatura do cliente (apenas se este formulário for apresentado em papel) : _________________________

Por correio eletrónico para contact@babykids.fr