Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré après réception du règlement.

Les expéditions sont réalisées par nos transporteurs partenaires, notamment :

• La Poste ;
• Chronopost ;
• GLS ;
• Autres transporteurs selon la destination et le type de produit.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès la prise en charge du colis par le transporteur afin de permettre le suivi de la livraison en ligne.

Préparation et frais de livraison

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation, d'emballage et de transport.

Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement lors de la commande selon plusieurs critères, notamment le poids, le volume du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

Afin d'optimiser les frais de transport, nous recommandons de regrouper les articles dans une seule commande.

Les commandes distinctes ne peuvent pas toujours être regroupées après validation. Chaque commande peut donc être soumise à ses propres frais de livraison.

Réception de votre colis

À réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage ainsi que la conformité des produits livrés.

En cas d'anomalie, de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit contacter Baby Kids dans les meilleurs délais à l'adresse : contact@babykids.fr

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

La demande de retour doit être effectuée avant l'expédition du produit à l'adresse : contact@babykids.fr

Les produits retournés doivent être complets, accompagnés de leurs accessoires éventuels et dans un état permettant leur contrôle.

Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d'utilisation incompatibles avec une remise en vente pourront faire l'objet d'une retenue conformément aux dispositions légales applicables.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit non conforme, erreur de préparation ou accord spécifique de Baby Kids.

Produits reconditionnés

Pour les produits reconditionnés, les éventuelles traces d'utilisation, imperfections esthétiques ou particularités sont indiquées dans la description du produit et/ou visibles sur les photographies présentes sur la fiche article.

Ces éléments connus avant l'achat ne constituent pas un motif de non-conformité.