Envios e devoluções

Envio da sua encomenda

As encomendas são preparadas e enviadas o mais rapidamente possível após a confirmação do pagamento.

Salvo indicação em contrário na ficha do produto, as encomendas são geralmente enviadas no prazo de 1 dia útil após a receção do pagamento.

As expedições são realizadas pelos nossos transportadores parceiros, nomeadamente:

• La Poste;
• Chronopost;
• GLS;
• Outras transportadoras, consoante o destino e o tipo de produto.

É comunicado ao Cliente um número de acompanhamento assim que a encomenda for recolhida pela transportadora, para que possa acompanhar a entrega online.

Preparação e custos de envio

Os custos de envio incluem os custos de preparação, embalagem e transporte.

O valor das despesas de envio é calculado automaticamente no momento da encomenda com base em vários critérios, nomeadamente o peso, o volume da encomenda, o destino e o modo de entrega escolhido.

Para otimizar os custos de transporte, recomendamos que agrupe os artigos numa única encomenda.

As encomendas separadas nem sempre podem ser agrupadas após a validação. Cada encomenda pode, portanto, estar sujeita às suas próprias despesas de envio.

Recebimento da sua encomenda

Após a receção da encomenda, o Cliente deve verificar o estado da embalagem, bem como a conformidade dos produtos entregues.

Em caso de anomalia, de encomenda danificada ou de produto em falta, o Cliente deve contactar a Baby Kids o mais rapidamente possível através do endereço: contact@babykids.fr

Devoluções e direito de rescisão

De acordo com a regulamentação aplicável, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão.

O pedido de devolução deve ser efetuado antes do envio do produto para o endereço: contact@babykids.fr

Os produtos devolvidos devem estar completos, acompanhados dos respetivos acessórios, se houver, e num estado que permita a sua verificação.

Os produtos danificados, incompletos ou que apresentem sinais de utilização incompatíveis com a sua revenda poderão ser objeto de uma retenção, em conformidade com as disposições legais aplicáveis.

Custos de devolução

Os custos de devolução ficam a cargo do Cliente, salvo no caso de produto não conforme, erro na preparação da encomenda ou acordo específico da Baby Kids.

Produtos recondicionados

No que diz respeito aos produtos recondicionados, eventuais sinais de utilização, imperfeições estéticas ou particularidades são indicados na descrição do produto e/ou visíveis nas fotografias presentes na ficha do artigo.

Estes elementos, conhecidos antes da compra, não constituem motivo de não conformidade.